A Best Construções tem o compromisso de proteger sua privacidade e garantir que todas as informações coletadas em nosso site sejam tratadas com segurança, respeito e profissionalismo. Nosso objetivo é garantir total transparência sobre como lidamos com os dados fornecidos voluntariamente pelos visitantes e clientes.

1. Informações Coletadas

Nosso site realiza apenas a coleta mínima necessária de dados para seu funcionamento e para manter um relacionamento eficiente com nossos clientes. Essas informações dividem-se em dois grupos:

• Cookies de navegação: utilizamos exclusivamente o Google Analytics, que registra dados estatísticos como páginas visualizadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo e região aproximada. Esses dados não permitem identificar o usuário como pessoa física e servem apenas para entendermos como o site é utilizado e aprimorá-lo continuamente.
• Formulário de contato: ao enviar uma mensagem pelo site, são coletados dados informados voluntariamente pelo visitante, como nome, e-mail, WhatsApp, cidade, estado e conteúdo da mensagem. Esses dados são enviados diretamente para nossa caixa de e-mail institucional, onde nossa equipe realiza o atendimento.

2. Uso das Informações

As informações enviadas através do formulário de contato são utilizadas exclusivamente para responder mensagens, fornecer suporte e esclarecer dúvidas. Elas não são compartilhadas com terceiros, parceiros, fornecedores ou qualquer entidade externa.

Dados coletados por cookies analíticos são utilizados somente para fins estatísticos e de melhoria contínua do site, sem qualquer vínculo pessoal.

3. Área do Cliente e Autenticação

A Best Construções disponibiliza uma Área do Cliente destinada aos proprietários de casas que ainda estão em período de garantia. Nesse ambiente, o cliente pode abrir chamados técnicos, enviar informações e acompanhar o andamento de solicitações referentes à sua residência.

Para acesso seguro, utilizamos um cookie de autenticação JWT, contendo apenas o endereço de e-mail do usuário para reconhecê-lo dentro do sistema. Esse cookie:

• identifica o cliente;
• mantém a sessão ativa;
• garante que apenas o usuário consiga acessar seus próprios chamados.

As informações da Área do Cliente não são compartilhadas com terceiros e são utilizadas exclusivamente para atendimento técnico e acompanhamento de obras e garantias.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos práticas internas de segurança para garantir que todos os dados, sejam de navegação ou enviados pelo formulário, estejam protegidos. Os dados são acessados apenas por colaboradores autorizados que atuam no atendimento e relacionamento com o cliente.

Não realizamos repasse, venda ou compartilhamento de informações com terceiros sob nenhuma circunstância.

5. Comunicação com o Usuário

Toda comunicação realizada pela Best Construções é motivada unicamente por solicitações enviadas pelo cliente, seja através do formulário de contato ou da Área do Cliente. Enviamos respostas, informações técnicas e acompanhamentos estritamente relacionados aos serviços contratados.

6. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações periódicas para refletir melhorias internas, ajustes operacionais ou atualizações legais. Sempre disponibilizaremos a versão mais recente desta política nesta página para consulta.

7. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre esta política, você pode entrar em contato conosco pelo formulário disponível no site ou através dos canais oficiais de atendimento da Best Construções.